Zabezpečenie služieb štandardnej licenčnej podpory pre Slovenskú Poštu a. s. - 26

Opis

Predmetom čiastkovej zákazky č. 26 sú služby štandardnej technickej podpory softvérových produktov Oracle alebo ekvivalent, tzv. Software Update License & Product Support, na obdobie roku 2024 (konkrétne od 01.01.2024 do 31.12.2024) v nasledovnom rozsahu: a. Predplatné s právami na aktualizácie software Oracle, servisných balíčkov (maintenance release, maintenance pack) a záplat (patches) vydaných počas trvania predplatenej služby. b. 24 hodín denne x 7 dní v týždni diagnostika problémov a ich riešenie prostredníctvom webového systému My Oracle Support, prístup ku technickým informáciám Oracle a k analytikom podpory Oracle. c. Možnosť vytvárať a sledovať technické požiadavky (Service Requests, ďalej iba “SR“) prostredníctvom webového rozhrania My Oracle Support. d. Prístup k netechnickej podpore objednávateľa počas štandardných pracovných hodín od 9.00 do 17.00 hod počas pracovných dní. e. Časť Software Update Licence zahŕňa vývoj novej funkcionality produktov. Na základe aktívnych služieb technickej podpory má objednávateľ neobmedzený prístup k najnovším verziám produktov bez dodatočného poplatku. f. Časť Product Support v sebe obsahuje prístup na webový portál – My Oracle Support - umožňujúci bezpečné a priame prepojenie na technickú asistenciu, s neobmedzenou prístupnosťou 24 hodín počas pracovných dní aj víkendov/sviatkov (7 dní do týždňa), prostredníctvom prideleného CSI čísla. Portál My Oracle Support je unikátnym zdrojom informácií, diagnostických nástrojov a prístupom k technickým špecialistom Oracle. Po obsahovej stránke, Portál zahŕňa nasledovné: • Technické informácie a riešenia • Prístupnosť 24x7 • Záplaty • Evidenciu “Bug-ov” • Prístup k technickým inžinierom Oracle • Prístup k ostatným používateľom (zákazníkom) portálu • Články s relevantnými technickými informáciami • Diagnostické testy • Interaktívne fórum • Možnosť zakladať “SRs” (Service Requests) – požiadaviek na riešenie • Personalizovanú domovskú stránku Služby štandardnej technickej podpory budú poskytované v zmysle pravidiel uvedených v „Zásadách poskytovania služieb technickej podpory Oracle“. Aktuálna verzia “Zásad poskytovania služieb technickej podpory Oracle” je dostupná na adrese https://www.oracle.com/us/assets/057419.pdf a obstarávateľ berie na vedomie, že v priebehu trvania poskytovania predmetu zákazky môže byť zo strany spoločnosti Oracle zmenená. Podrobný zoznam licencií produktov Oracle, ktoré sú používané v prostredí SP, a. s. a pre ktoré obstarávateľ požaduje služby licenčnej podpory Software Update License & Product Support je uvedený nižšie. Podrobný zoznam licencií produktov Oracle alebo ekvivalentu, ktoré sú používané v prostredí SP, a. s. P. č. Názov produktu CSI Počet licencií 1 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 20393555 8 2 Oracle Tuning Pack - Processor Perpetual 20393555 28 3 Oracle Diagnostics Pack - Processor Perpetual 20393555 28 4 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 20393555 8 5 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 20536096 12 6 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 20536096 12 7 Oracle Diagnostics Pack - Processor Perpetual 20536096 18 8 Oracle Tuning Pack - Processor Perpetual 20536096 18 9 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 14836384 2 10 Oracle Internet Application Server Enterprise Edition - Processor Perpetual 14836384 2 11 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 15593704 2 12 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 16088981 2 13 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 16088981 6 14 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 16245914 4 15 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 16245914 6 16 Oracle Partitioning - Processor Perpetual 16245914 4 17 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 16496017 6 18 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 16496017 6 19 Oracle Partitioning - Processor Perpetual 16496017 6 20 Oracle Partitioning - Processor Perpetual 17410909 8 21 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 17410909 8 22 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 17410909 8 23 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 17410909 3 24 Oracle Partitioning - Processor Perpetual 18289757 2 25 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 18289757 2 26 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 18566607 7 27 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 18566607 2 28 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 18566607 3 29 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 18568708 5 30 Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 18568708 1 Uchádzačom sa nepovoľuje predložiť variantné riešenie vo vzťahu k požadovanému predmetu zákazky. Ak súčasťou ponuky bude aj variantné riešenie, variantné riešenie nebude zaradené do vyhodnocovania ponúk a bude sa naň hľadieť, akoby nebolo predložené. Ekvivalenty sa nepovažujú za variantné riešenie. Ak je v opise predmetu zákazky uvedený pojem „ekvivalent“ alebo sa v opise predmetu zákazky nachádza odvolávka, resp. odkaz na konkrétneho výrobcu, výrobný postup, obchodné označenie, patent, typ, oblasť alebo miesto pôvodu alebo výroby, Centrálna obstarávacia organizácia umožňuje uchádzačom ponúknuť aj ekvivalent k požadovanému predmetu zákazky, pričom za (funkčný) ekvivalent sa v takomto prípade považuje také riešenie/zariadenie, ktoré spĺňa úžitkové, prevádzkové a funkčné charakteristiky, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie účelu, na ktoré je obstarávaný predmet zákazky určený. Predložením ponuky uchádzač vyjadruje súhlas s Obchodnými podmienkami spoločnosti poskytujúcej licencie (Oracle alebo ekvivalent).

Ďalšie časti toho istého obstarávania (3)

• Zabezpečenie služieb štandardnej technickej podpory a služieb ACS k Oracle produktom pre ŠÚSR - 23 · 560 010 € · Unicorn Systems SK s. r. o.
• Zabezpečenie Oracle IaaS and PaaS universal cloud credits alebo ekvivalent pre Úrad podpredsedu vlády - 24 · 452 651 € · InterWay, a. s.
• Zabezpečenie štandardnej licenčnej podpory k produktom a službám Oracle pre Datacentrum – 30 · 635 754 € · Oracle Slovensko spol. s r.o.