Poskytovanie služieb podpory a prevádzky IS SRS

Opis

V rámci realizácie predmetu zákazky budú poskytnuté služby minimálne v nasledujúcom rozsahu: 1. Aktualizácia IS SRS na aktuálnu programovú verziu Práce na prechode do ostrej prevádzky, analýza existujúceho stavu, konverzia a testovanie, aktualizácie, odstránenie chybových stavov a práce nad rámec bežnej SLA súvisiace so zmenami systému a legislatívy po 1.1.2021. 2. Poskytovanie služieb podpory, prevádzky a úprav na obdobie 36 mesiacov a) služby hot-line, ktoré zahŕňajú konzultácie, poradenstvo a reklamácie v rámci prevádzky IS SRS, b) odstraňovania chybových stavov, riešenie incidentov a vád, c) udržiavanie modulov SRS v súlade s platnou legislatívou, d) aktualizácia programových verzií spolu s popisom zmien, prípadne nových funkcií, e) objednávkové služby.